海外eSIMがつながらない時の対処法｜チェックすべき8つのポイント

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現地に着いたのに海外eSIMがつながらない――そんなときも、慌てる必要はありません。原因の多くは設定のちょっとした見落としで、数分で解決できることがほとんどです。この記事では、確認する順番に沿って、すぐに試せる対処法を紹介します。

まず確認したい8つのポイント
それでもつながらないときは
やってはいけないこと：eSIMの削除
アプリ比較表
サポートが手厚いおすすめ海外eSIM4選
まとめ｜原因の多くは「データローミング」と「回線の選択」

まず確認したい8つのポイント

1. 海外eSIMの回線がONになっているか

iPhoneなら「設定」→「モバイル通信」で、海外eSIMの回線が「オン」になっているかを確認します。インストールしただけでOFFのままになっているケースがあります。

2. モバイルデータ通信が海外eSIMの回線になっているか

「モバイルデータ通信」に選ばれている回線が日本のSIMのままだと、海外eSIMではネットにつながりません。海外eSIMの回線を選び直してください。

3. 海外eSIM側のデータローミングがONになっているか

もっとも多い原因がこれです。海外eSIMは現地の通信会社の回線を「ローミング」で使うものが多く、データローミングをONにしないとつながりません。ONにするのは海外eSIM側だけで、日本の回線はOFFのままにしておきます。

4. 機内モードのON／OFF、または再起動

設定が正しいのにつながらない場合は、機内モードを一度ONにして数秒後にOFFにするか、スマホを再起動します。電波のつかみ直しで解決することがよくあります。

5. APN（アクセスポイント）の設定

Androidや一部のサービスでは、APNを手動で設定しないとつながらないことがあります。購入時のメールやアプリの「設定方法」に記載されたAPNを入力してください。

6. ネットワークを手動で選ぶ

「ネットワーク選択」の「自動」をOFFにし、表示された現地の通信会社を手動で選ぶと、つながることがあります。サービスが案内している接続先キャリアを選ぶのが確実です。

7. 5Gをオフにして4G（LTE）にする

5Gのエリアの端などでは、通信が不安定になることがあります。iPhoneなら「モバイル通信」→海外eSIMの回線→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」で「4G」を選ぶと、安定する場合があります。

8. 容量・有効期間が残っているか

アプリでデータの残量と有効期限を確認しましょう。容量を使い切っている、または期間が切れている場合は、チャージや追加プランの購入が必要です。

それでもつながらないときは

上の8つを試してもつながらない場合は、サービスのサポートに問い合わせましょう。ホテルやカフェのWi-Fiにつないで、アプリのチャットから連絡するのが早道です。24時間の日本語サポートがあるサービスなら、英語に自信がなくても安心です。

問い合わせるときは、機種名・iOS／Androidのバージョン・いま試したこと・画面のスクリーンショットを用意しておくと、解決までがスムーズになります。

やってはいけないこと：eSIMの削除

つながらないからといって、インストールしたeSIMを削除するのはNGです。多くのサービスではQRコードが1回しか使えず、削除すると再インストールできないことがあります。削除する前に、必ずサポートに相談してください。

これから海外eSIMを選ぶなら、アプリで購入から設定まで完結し、料金とサポートのバランスがよいサービスが安心です。比較した10サービスの中から、とくに使いやすい4つを紹介します。

※料金は2026年10月時点の公式サイト掲載額（ドル建ては1ドル＝158円で換算）です。

アプリ比較表

	ダウンロード	対応OS・価格	料金の安さ	無制限プラン	日本語・サポート	利用条件
Airalo	ストアで見る	iOS無料 Android無料	韓国1GB/3日700円	3日2,000円・1日3GBまで高速	アプリ日本語対応	誰でも購入可
Nomad	ストアで見る	iOS無料 Android無料	無制限3日1,738円	1日2GB超で512kbps	日本語サイトあり	誰でも購入可
トリファ	ストアで見る	iOS無料 Android無料	韓国1GB/3日790円	3日2,970円	24時間日本語サポート	誰でも購入可
Holafly	ストアで見る	iOS無料 Android無料	容量プランなし	全プラン無制限	24時間日本語チャット	誰でも購入可

サポートが手厚いおすすめ海外eSIM4選

1位 Airalo

総合評価4.3

iOS無料
Android無料

ストアで見る

200以上の国・地域に対応。容量プランも無制限も安い定番eSIM

アプリ評価

料金の安さ

4.5

韓国1GB/3日700円、アメリカ・台湾も1GB/3日700円と、各国で最安水準の容量プランがそろいます。無制限も韓国3日2,000円と手頃です。

つながりやすさ（回線・速度制限）

各国の大手キャリア回線を利用し、韓国はSK系の5Gに対応。無制限プランは1日3GBを超えると1Mbpsに制限されます。

使いやすさ（日本語・サポート）

アプリは日本語対応で料金も円表示。24時間のチャットサポートがあります。購入したプランの有効期間は延長できない点に注意。

初めて海外eSIMを使う人や、渡航先が毎回違う人に。料金と対応国の広さのバランスがよく、迷ったらまず候補に入れたい1本です。

ピックアップレビュー

ストア評価（2026年10月時点）

4.5

★4.55／14,761件（App Store）｜Google Play ★4.40

機能・仕様

料金例（韓国）

1GB/3日 700円／3GB/7日 1,500円／無制限3日 2,000円

無制限プラン

あり（1日3GB超で1Mbps）

対応国・地域

200以上

電話番号

なし（データ専用。アメリカなど一部の国に通話付きプランあり）

テザリング

可能

支払い方法

クレジットカード・PayPal・Apple Pay・Google Payほか

運営会社

Airgsm Pte. Ltd.（シンガポール）

Airalo

iOS無料
Android無料

ストアで見る

2位 Nomad

総合評価4.1

iOS無料
Android無料

ストアで見る

無制限プランが最安水準。韓国は大手3社の回線に対応